Imediatamente após a declaração da pandemia global pelo novo coronavírus, a Ternium passou de cerca de 600 pessoas em home office para mais de 6.000 conexões remotas. O número de reuniões virtuais triplicou e o tempo que os usuários gastaram nelas foi multiplicado por cinco; Mais de 14.000 pessoas participaram dos webinars do CEO, Area Managers e Diretores.
A expansão dos recursos de conectividade para lidar com essa alta demanda esteve no centro das atenções da área de Sistemas durante os primeiros dias.
"A infraestrutura remota estava disponível, mas o crescimento exponencial de um dia para o outro foi o que impulsionou a dar uma resposta rápida a todas as áreas e garantir que a operação não fosse afetada", explica Patricio Flynn, Diretor de tecnologia da Ternium, de Buenos Aires.
A situação serviu de catalisador para vários projetos, incluindo o uso do Teams como ferramenta de trabalho colaborativo e comunicação, que agora conta com mais de 6.000 usuários ativos. O projeto do Teams na Ternium estava em sua fase final e sua implementação foi acelerada. “O esforço foi dobrado para que todas as funcionalidades de comunicação e colaboração pudessem estar prontamente disponíveis, facilitando o trabalho remoto. Isso foi apoiado por uma campanha de divulgação realizada pela Ternium University, a fim de alcançar todos os usuários com informações e capacitação em novas ferramentas.”
A comunicação digital tornou-se o centro da rotina de trabalho de muitos funcionários do expediente administrativo e também, por exemplo, dos processos de capacitação da empresa. A universidade corporativa também acelerou a digitalização de muitos de seus programas e recursos educacionais.
Flynn afirma que, neste contexto, o principal desafio é humano, porque uma crise como a desencadeada pela COVID-19 exigiu uma rápida adaptação.
"O desafio da Sistemas segue sendo impulsionar os processos de transformação necessários, fornecendo oportunamente melhores soluções tecnológicas que a Ternium precisa para continuar reforçando sua posição de liderança na indústria siderúrgica regional", conclui.